Résultats clés 🚀 :
▶ 5 000 à 150 000 visiteurs uniques / mois
▶ 0 à 3 000 leads / mois
▶ 0 à 20% de CA digital (e-commerce & e-procurement)

Rattaché au Directeur Marketing Client, Services et Transformation Digitale.
Définition de la stratégie marketing digitale / e-business et mise en œuvre opérationnelle (management direct de 12 personnes + management transversal).

🔹Stratégie :
▸Veille concurrentielle sur le secteur du BTP.
▸Analyse de l'expérience client (enquêtes quali/quanti, NPS) et définition des parcours clients / personas associés.
▸Définition du Go to market des différents projets et gestion du PNL du pôle Digital & Communications Clients (incluant fidélisation & animations commerciales).
▸Reporting COMEX / Conseil d'administration.

🔹 Direction de projets :
▸Définition de l'expérience client et pilotage de la roadmap des différents projets liés à la plateforme fransbonhomme.fr (en lien avec la DSI).
▸Suivi et réajustement des plans d'actions des différents projets du pôle Digital.
▸Pilotage d'un portefeuille de projets clés : PIM / e-commerce / e-procurement / e-mailing & marketing automation / fidélisation & animations commerciales réseau.

🔹Déploiement opérationnel :
▸Interne :
Formation de l'organisation (COMEX, managers et opérationnels).
Animation des enjeux business associés au digital (séminaires, webinars).
▸Externe :
Acquisition de trafic (leviers marketing inbound / outbound).
Générations de leads (web to sales / web to store).
E-commerce B2B (e-merchandising, up/cross-sell... ).
Fidélisation & animations commerciales.

• Développement d’une gamme de produits : sourcing, veille, sélection et référencement (mix-marketing online).
• Animation commerciale : création, analyse et reporting (KPIs) des actions commerciales.
• Community management : développement de la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux.

• Préparation du salon JEC 2013 : plan de communication, réalisation de mailings, édition d’un dossier de presse.
• Réalisation d’une étude sur le marché des loisirs d’eau en France.

• Accompagnement d’un plan d’amélioration de la qualité de service par des actions de communication interne : création et déploiement d’un plan de communication, animation continue, reporting (KPIs), mesure de la satisfaction interne, organisation d’événements (rencontres métiers, séminaires).
• Communication externe : évenementiel en gare, création de supports.

• Lancement d’un centre d’affaires : étude de marché, benchmark, positionnement de l’offre de service, veille concurrentielle.
• Création de l’identité visuelle : charte graphique, logos, site internet.
• Campagne de communication locale : référencement (SEO/SEM), création et diffusion de supports.

• Optimisation des processus commerciaux : travail sur BDD dans le but d’améliorer son exploitation par le service commercial.
• Mise en place d’un outil CRM pour la gestion des leads et appels d’offres.
• Création d’outils de mesure de la satisfaction client : enquêtes et traitement des résultats sous SPHINX.

• Réalisation d’une étude de marché portant sur les centres automobiles d’Indre-et-Loire.
• Organisation d’un événement enseigne : sélection clients (exploitation BDD), communication externe, enquête de satisfaction.

Marketing stratégique, marketing opérationnel, e-marketing, marketing sectoriel (banque & assurances, tourisme), communication.

Réalisation d'un mémoire de fin d'études portant sur l'influence du système de servuction sur la qualité perçue d'une offre de service.